Telefoniczne pogotowie komputerowe
Pomiędzy serwisami komputerowymi panuje bardzo duża konkurencja, dlatego właściciele takich punktów starają się, aby ich oferta dla klientów była bardzo atrakcyjna. Dlatego coraz częściej możemy spotkać się z komputerowym serwisem, który naprawia sprzęt bezpośrednio u klienta. Komputery to praktycznie nieodłączny element każdej pracy, dlatego jeśli ulegają awarii jest to bardzo kłopotliwe. Wtedy każdemu zależy, aby naprawa trwała jak najkrócej. Od jakiegoś czasu istnieje możliwość zatelefonowania do serwisu i zgłoszenie awarii, a następnie ktoś przyjeżdża bezpośrednio do klienta. Jednak zawsze na samym początku informatyk dokładnie wypytuje się klienta, co się stało, żeby móc wstępnie przeprowadzić diagnostykę. Również u klienta, niezależnie od tego czy to jest mieszkanie prywatne czy firma, pracownik punktu napraw komputerów diagnozuje i wycenia koszt naprawy. Zazwyczaj cena samej diagnozy wynosi około stu złotych. Niestety naprawa komputera u klienta jest dużo droższa, ponieważ klient musi pokryć koszt dojazdu informatyka w jedną i drugą stronę. Najczęściej z telefonicznego pogotowia komputerowego korzystają firmy i przedsiębiorstwa, dla których jest to o wiele wygodniejsze niż transport pojedynczego lub wszystkich komputerów do serwisu. Ponadto awaria komputera to nie tylko uszkodzenie części, ale również naprawa systemów operacyjnych. Czasami firmy mają podpisane umowy z serwisami, dzięki czemu wszystkie informatyczne usługi oraz naprawy mają ceny z rabatami od dziesięciu do czterdziestu procent.